什么事顾客满意度
发布:2017-06-21 18:21,更新:2010-01-01 00:00
什么是用户满意度研究(CSR)?
CSR(Consumer Satisfaction Research)是针对企业的顾客满意度调查系统的简称。该项调查旨在通过连续性的定量研究,获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价。
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